Điều khoản và điều kiện của chúng tôi

Công ty Conut rất cảm ơn bạn đã sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện sau trước khi sử dụng dịch vụ giao hàng trực tuyến của chúng tôi. Khi sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản và điều kiện này.

1. Chấp nhận điều khoản

Khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận các điều khoản này. Nếu không đồng ý, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

2. Dịch vụ

Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng thực phẩm, tạp hóa và các vật dụng thiết yếu tận nhà. Đơn hàng sẽ được thực hiện thông qua trang web hoặc ứng dụng của chúng tôi. Dịch vụ chỉ áp dụng cho khu vực Thủ Dầu Một, và chúng tôi có quyền từ chối bất kỳ đơn hàng nào nằm ngoài phạm vi hoạt động của chúng tôi.

3. Đặt hàng

• Tất cả đơn hàng phải được đặt qua trang web hoặc ứng dụng của chúng tôi.
• Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi đặt hàng.
• Chúng tôi có quyền hủy đơn hàng nếu thông tin không chính xác hoặc nếu chúng tôi không thể thực hiện đơn hàng vì lý do ngoài tầm kiểm soát.

4. Giá cả và thanh toán

• Giá sản phẩm hiển thị trên trang web hoặc ứng dụng đã bao gồm thuế VAT (nếu có).
• Chúng tôi giữ quyền thay đổi giá sản phẩm mà không cần thông báo trước.
• Khách hàng có thể thanh toán bằng các phương thức thanh toán được chấp nhận trên trang web, bao gồm thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc thanh toán khi nhận hàng (COD).

5. Giao hàng

• Thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào địa chỉ giao hàng và tình trạng đơn hàng. Chúng tôi cố gắng giao hàng trong vòng 1 ngày.
• Khách hàng có trách nhiệm cung cấp địa chỉ giao hàng chính xác. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm nếu giao hàng không thành công do địa chỉ không chính xác.
• Phí giao hàng sẽ được tính dựa trên khoảng cách và khối lượng hàng hóa, và sẽ được hiển thị rõ ràng khi đặt hàng.

6. Hủy đơn hàng và hoàn tiền

• Khách hàng có thể hủy đơn hàng trước khi đơn hàng được xác nhận và chuyển sang giai đoạn xử lý.
• Sau khi đơn hàng đã được xử lý, chúng tôi không chấp nhận yêu cầu hủy đơn hàng.
• Hoàn tiền sẽ chỉ áp dụng cho những trường hợp sản phẩm bị hỏng hóc, không đúng sản phẩm hoặc hết hạn sử dụng. Khách hàng cần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng để yêu cầu hoàn tiền.

7. Trách nhiệm

• Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng tốt nhất. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do việc sử dụng sản phẩm không đúng cách.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các sự cố giao hàng ngoài ý muốn như thời tiết, thiên tai, hoặc các tình huống bất khả kháng khác.

8. Chính sách bảo mật

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo các quy định pháp luật hiện hành. Vui lòng tham khảo chính sách bảo mật của chúng tôi để biết thêm chi tiết.

9. Điều chỉnh điều khoản

Chúng tôi có quyền điều chỉnh và thay đổi điều khoản bất cứ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên trang web hoặc ứng dụng. Bạn có trách nhiệm xem lại các điều khoản này thường xuyên.

10. Luật áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Thủ Dầu Một.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua info@.